SIKÇA SORULAN SORULAR

Türkiye içi gönderilerimizi UPS, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile yapıyoruz.

Yurtiçi Kargoya giderek 112233 gönderi koduyla bize ulaştırabilirsiniz. Kargo ücreti tarafımıza aittir. İade & Değişim bölümünden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Sipariş verildikten sonra herhangi bir siparişi iptal edemiyoruz. Elbette, uygun olmayan ürünleri elinize ulaştıklarında iade ve değişim koşullarımıza uygun olarak bize iade edebilirsiniz.

İadenizin depomuza teslim edilmesi ve işleme alınması 14 iş günü sürecektir. Geri ödemenin hesabınızda görünmesinin 3-5 gün sürebileceğini lütfen unutmayın. İadeniz tamamlandığında ve geri ödeme yapıldığında e-posta yada sms ile bilgilendirileceksiniz.

İade ve değişim için tarafımıza göndereceğiniz ürünler orijinal, etiketli ve kullanılmamış (yıkanmamış, üzerine parfüm v.s herhangi kimyasala maruz kalmamış ve giyilmemiş) orijinal ambalajında, etiketli ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla kabul edilir. Kampanyalı, hediyeli ürünler de bu şartlara tabiidir.

İadenizle ilgili bir onay e-postası ya da sms almadıysanız ve zaten 14 iş günü beklediyseniz, lütfen naz@qanpaq.com adresiyle iletişime geçin ve sipariş numaranızı ve hangi ürünlerin iade edildiğini bize bildirin.